A equipe da Estratégia Saúde da Família (ESF) 4, do Bairro Vera Cruz, em Sobradinho, divulgou uma nota oficial para esclarecer denúncias feitas por um familiar de um paciente nas redes sociais sobre o atendimento prestado pela unidade. Na publicação, um familiar relatou que chegou à unidade acompanhando um paciente que estaria passando mal e que, mesmo sem haver fila de atendimento, o tempo de espera teria sido de aproximadamente uma hora. Ele também alegou que havia apenas um médico atendendo. Acusou profissionais de saúde de estarem “olhando memes no celular” e que outros servidores estariam conversando sobre assuntos alheios ao trabalho durante o expediente.
Além disso, o familiar questionou a conduta médica, afirmando que o profissional “nem encostou no paciente” durante a consulta. Em resposta, a ESF 4 informou que respeita o direito da população de apresentar críticas, sugestões e reclamações, mas ressaltou que esse direito deve ser exercido com responsabilidade e compromisso com a verdade. A unidade esclareceu que no dia citado, apenas um médico estava fazendo atendimentos, pois o outro responsável, estava em seu dia de estudos previsto na legislação do Programa Mais Médicos integrando as atividades obrigatórias do programa.
A equipe também negou as acusações de que médicos estariam utilizando o celular para visualizar memes ou que servidores estivessem em “farra” durante o expediente, classificando as afirmações como inverídicas e ofensivas à honra dos profissionais. Sobre a alegação de demora, a ESF afirmou que, embora a presença de apenas um médico possa ocasionar maior tempo de espera em alguns momentos, nenhum paciente procurou a unidade naquele dia apresentando mal-estar ou necessidade de atendimento imediato.
A nota acrescenta ainda que os pacientes não aguardaram mais de uma hora para serem atendidos, versão que diverge da apresentada pelos familiares do paciente. Ao final, a equipe reafirmou o compromisso com um atendimento humanizado, ético e de qualidade, destacando que permanece aberta ao diálogo e orientando que críticas e reclamações sejam encaminhadas pelos canais oficiais da Secretaria Municipal de Saúde.
